Nieuws

De eerste versie van het document waarin de antwoorden op de meest gestelde vragen zijn opgenomen, is nu beschikbaar. U kunt het vinden in de sectie Documenten . Het document zal in de komende weken worden aangevuld met de vragen die behandeld zijn tijdens de sessie die momenteel voor alle Bisdommen worden gehouden. Deze versie is een eerste aanzet.

Vanaf vandaag is de sjabloonapplicatie beschikbaar voor de gebruikers van DocBase. Met de sjabloonapplicatie kunt u de volgende documenten genereren met behulp van de ledengegevens vanuit DocBase: Looplijsten Adresetiketten Acceptgiro’s Brieven (zowel individueel als in bulk) Op een later moment (maar z.s.m.) komen daar nog documenten bij voor Kerkbijdrage Grafdocumenten De sjabloonapplicatie moet op uw pc/laptop geïnstalleerd worden. Alle nieuwe gebruikers in DocBase

Uitschrijvingen Het gebeurt regelmatig dat mensen zich uit de RK kerk laten uitschrijven. Uitschrijving kan alleen op basis van de door de Bisschoppenconferentie vastgestelde procedure. Deze procedure is bij uw Bisdom op te vragen. Wanneer de procedure is gevolgd en de uitschrijving een feit is, moeten de gegevens van deze persoon ook uit de ledenadministratie verwijderd worden. In Navision gebeurde dit door – in geval van een SILA-lid – het lid af te melden en, in alle geva

Velen van u zijn in de afgelopen maanden al geconverteerd van Navision naar DocBase, anderen zijn in de komende periode tot 1 juli aan de beurt. De eerste ervaringen met DocBase zijn op veel plaatsen opgedaan en naast positieve geluiden zijn er ook nog veel vragen. Om die vragen zoveel mogelijk te beantwoorden èn een nadere toelichting te geven op uitdagingen, die we in het conversietraject tegenkomen, willen we hierover op korte termijn in ieder bisdom een bijeenkomst over

Vanochtend is gemeld dat SILA mutaties meerdere malen zijn binnengekomen. De oorzaak zat in het bestand dat door SILA wordt aangeleverd. Er wordt onderzocht of degelijke fouten in de toekomst kunnen worden onderschept zodat deze geen impact meer hebben op de verwerking in DocBase. De binnengekomen mutaties kunnen verwerkt worden en de dubbele meldingen kunnen ook op status "verwerkt" worden gezet. Deze fout in de SILA mutatielijst heeft geen impact op d in DocBase opgeslagen

DocBase performance De laatste weken is gebleken dat DocBase naar behoren functioneert. De performance is goed en er zijn geen tekenen dat het systeem nog zou “hangen”. Er wordt wel nog steeds gekeken of er nog mogelijkheden zijn om verdere verbeteringen door te voeren. Er worden vragen gesteld over de gegevens die in de verschillende lijsten staan. Veelal is de ervaring dat er teveel kolommen in de lijsten staan. Nadat de conversie is afgerond, worden de lijsten geëvalueer

DocBase performance De afgelopen periode vertoonde DocBase meerdere malen per week en vaak zelfs meerdere malen per dag het probleem dat het systeem bleef hangen bij opvraag van gegevens. Sinds de aanpassingen die op vrijdag 1 februari in de ochtend in DocBase zijn aangebracht, hebben we hierover geen meldingen meer ontvangen. We beschouwen dit probleem dan ook als opgelost. Mocht u het probleem echter weer ervaren, dan horen we dat natuurlijk graag, zodat we het zo snel mog

DocBase performance Afgelopen vrijdagochtend zijn er rond 11:00 uur enkele aanpassingen in DocBase aangebracht. Sindsdien zijn er geen nieuwe meldingen van het hangen van het systeem binnengekomen. Het team van de leverancier houdt het systeem nauwkeurig in de gaten. Tussen vrijdagochtend en nu zijn er vele mutaties door de medewerkers van de parochies doorgevoerd. Hierbij zijn door het team geen bijzonderheden meer geconstateerd. Ook hebben we een bericht ontvangen van een

Op donderdag 31 januari, vroeg in de ochtend, is er een aanpassing in DocBase aangebracht. Daarmee moet voorkomen worden dat gebruikers het hangen van het systeem ervaren. Mocht u onverhoopt toch nog het probleem ervaren dat “het radartje” blijft draaien, dan verzoeken wij u het volgende te doen zodat we zoveel als mogelijk informatie kunnen verzamelen om tot een definitieve oplossing te komen: 1. Start de browser en DocBase opnieuw op 2. Voer een ticket in (in DocBase: 02.

Extra capaciteit aanmaken Exact Online administraties Het aanmaken van Exact Online administratie vraagt per administratie best wel wat tijd. Om de aanvragen die nu binnenstromen te kunnen verwerken, is vanaf half februari extra capaciteit geregeld. Na de inwerkperiode zal dit zeker een positieve invloed hebben op de doorlooptijd van aanvraag tot oplevering van de inlogcodes. Het streven is om, na de verwerking van de achterstand, een aanvraag binnen 10 werkdagen af te hande

Ondanks al het harde werken van de DocBase specialisten, zijn zij er helaas nog niet in geslaagd het af en toe "hangen" van het systeem geheel op te lossen. Wèl lijkt het er op dat mede dankzij de meldingen die gebruikers hebben doorgegeven, er een doorbraak zit aan te komen. Het probleem is inmiddels tot directieniveau van de leverancier onder de aandacht gebracht. Als er deze week (week 5 - 2019) nog geen oplossing beschikbaar komt, wordt door IPAL overwogen de conversies

Stabiliteit DocBase Vorige week is gemeld dat er een aantal aanpassingen is gedaan, maar dat deze niet afdoende waren. Eén van de vervolgaanpassingen is geweest dat bij het opstarten van de ledenadministratie, er niet meteen een hele lijst met leden wordt getoond, maar eerst het selectie scherm. Op zich is dit ook wel een logische start van de ledenadministratie. Normaal gesproken zal er iets op een ledenkaart aangepast moeten worden. Dan is het logischer om meteen bij het z

Het is helaas gebleken dat ondanks de inspanningen en gunstige resultaten die we afgelopen dagen hebben gezien, het vandaag toch nog is gebeurd dat DocBase bij het openen van de ledenlijst is blijven hangen. De specialisten gaan verder met onderzoek. Om het probleem minder vaak voor te laten komen, is er een aanpassing gedaan. Als u nu de ledenlijst opent, ziet u eerst het invulscherm om naar een lid of een selectie te zoeken. U kunt dan meteen de gegevens voor de gewenste se

Stabiliteit van DocBase en andere verbeteringen De laatste tijd ervaren gebruikers van DocBase dat het systeem af en toe bij het openen van een lijst niet verder komt dan het laten zien van het draaiende radartje. Hiervoor is een aanpassing in DocBase gedaan waarmee het probleem zeer waarschijnlijk is opgelost. We blijven dit de komende tijd nauwlettend in de gaten houden. Aan alle gebruikers dan ook de vraag om te melden als het systeem bij het openen van een nieuw scherm m

Met het in gebruik nemen van Exact Online en DocBase hebben we in de loop van 2018 al een afname gezien in het aantal calls bij de helpdesk van Navision. Dit aantal zal in 2019 verder teruglopen, daar we als doelstelling hebben om voor 1 juli 2019 alle in Navision aanwezige administraties te hebben geconverteerd. Daarmee samenhangend hebben we met GAC afgesproken om de helpdesk van Navision niet meer de gehele dag in de lucht te houden, doch hiervan de openingstijden aan te